方案效果圖
系統界面
1.系統組成
高鐵客運組織仿真平臺是一個集成了計算機技術、仿真技術、虛擬技術、人工智能等技術的綜合性仿真演練平臺。它通過構建高度逼真的高鐵客運環境，模擬列車運行、旅客服務、應急處置等各個環節，為高鐵客運組織人員提供一個接近真實的訓練環境。平臺能夠模擬高鐵列車的運行過程，包括列車發車、到站、停靠、換乘等各個環節。同時，還能模擬旅客的購票、進站、候車、乘車、出站等全過程，以及突發事件的應急處置流程。可以通過平臺界面進行交互操作，如售票、發布命令等。具備語音交互、多角色交互等功能。可促進高鐵客運組織工作的規范化、標準化和智能化發展。由客運組織技能考核管理系統和高鐵客運組織仿真平臺客戶端組成。
2.面向專業
鐵路/軌道交通運營管理、高鐵客運、旅客乘務、旅游服務
3.相關崗位
客運值班員、綜控員、客運員
4.功能簡介
鐵路客運服務系統是一個集成了售票、進站、檢票、候車、乘車、出站等多元化服務的綜合性平臺，系統運用先進的信息技術,實現了旅客服務流程的自動化、智能化和網絡化,提高了服務效率和質量。適用于鐵路院校、職工培訓基地等實訓場所，滿足院校教學及企業從業人員素質和技能的高要求。
該平臺1:1還原了車站、售票、應急處置工作場景，將車站日常客運組織作業（接發車作業、進出站組織工作、站臺乘降組織工作）內容、售票作業內容、車站應急處置流程的進行仿真考核、列車乘務人員的始發作業內容及列車運行途中應急處置流程的仿真考核。系統支持自定義考核內容、計算機自動評分，滿足用戶教學及考評需求。
①售票作業
售票作業分A端和B端兩個售票員角色，進行情景模擬接待旅客、索要證件、售票作業、遞交車票、索要車票、退票作業、遞交退款等環節流程操作。具備導出打印作業內容和提交作業內容并評分。
②站車作業
站車作業分客運值班員、綜控員、客運員三個崗位角色，進行情景模擬站臺作業、列車始發作業、乘客進出站作業、綜控作業。
③應急處置
應急處置分乘務員、客運員崗位兩個崗位角色，進行情景模擬站臺、候車室、售票處、列車運行途中所遇到的應急事件。